Erfolgreiche Kaufabschlüsse durch intelligente Kaufanreize

Verringern Sie Kaufabbrüche im Online Handel und bieten Sie Besuchern mit hohem Abbruch-Risiko individuelle Kaufanreize.

Jeder Online Shop Betreiber fürchtet sie: Kaufprozesse, die vor erfolgreichem Abschluss abgebrochen werden. Die Gründe dafür sind vielfältig. Hier ist der Shop Betreiber gefordert, die aus dem persönlichen Verhalten des Kunden resultierenden Abbruchwahrscheinlichkeiten frühzeitig zu erkennen und präventiv darauf zu reagieren.

Individuell auf den jeweiligen Kunden abgestimmte Kaufanreize und Serviceangebote vermindern das Risiko eines Kaufabbruches im Online Handel und bringen Kaufprozesse erfolgreich zum Abschluss.

Als Kaufanreize eignen sich insbesondere Maßnahmen aus dem one-to-one Marketing:

• Angebote mit persönlicher Relevanz
• Rabattaktionen
• Erlass von Versandkosten
• Individuelle Zahlungsmodalitäten
• Incentives
• Chatangebot mit einem Servicemitarbeiter
• Einblendung einer Hotline
• u. v. m.

Die in dem Modul prudsys RDE | Scoring verfügbaren Verfahren zur Echtzeitanalyse ermöglichen eine Vorhersage zukünftigen Verhaltens. Das Modul erlaubt somit Prognosen über mögliche Warenkorbabbrüche und eine an dem Profil des jeweiligen Kunden ausgerichtete Auswahl erfolgsversprechender Kaufanreize. Für eine positive Kosten-Nutzen-Relation der Maßnahme werden dabei vorrangig diejenigen Kunden angesprochen, deren Abbruchwahrscheinlichkeit einen bestimmten Schwellenwert überschreitet. Das Modul prudsys RDE | Scoring verringert somit messbar die Wahrscheinlichkeit von Warenkorbabbrüchen und trägt maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg des Shopbetreibers bei. Ebenso lässt sich das Modul zur Früherkennung von Betrugsversuchen im Handel und zur Responseoptimierung bei Mailingaktionen einsetzen.

Auf Basis von historischen Daten werden zunächst Data Mining Modelle erstellt, die die Berechnung der Abbruchwahrscheinlichkeit für den einzelnen Besucher ermöglichen. Diese Modelle werden anschließend in die Online Umgebung überführt. Dort lernen sie automatisch und in Echtzeit basierend auf dem Besucherverhalten und der Besucherreaktionen auf die angebotenen Incentives nach.

Die prudsys RDE arbeitet datenschutzrechtlich konform. Die benötigten anonymisierten online Daten werden ausschließlich zum sofortigen Verbessern des Kundenmodells genutzt. Eine Speicherung dieser Daten ist somit nicht mehr nötig.

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