Kundenzufriedenheit durch Personalisierung

Bieten Sie gezielt individualisierte Produkt-, Content- und Serviceangebote in personalisierten Shops.

In den meisten Online Shops werden Produkt- und Serviceangebote bzw. Werbeflächen bestenfalls für bestimmte Interessensgruppen optimiert,  meist jedoch einheitlich für die Gesamtheit aller Besucher angezeigt. Gleichzeitig liegen häufig viele Informationen über konkrete Interessen einzelner Nutzer vor, die jedoch zu wenig berücksichtigt werden. Die prudsys RDE verarbeitet diese Informationen für die Berechnung und Anzeige individualisierter Inhalte und führt den einzelnen Besucher schneller und gezielter zu den Bereichen Ihres Shops, die ihn wirklich interessieren. Personalisierte Inhalte werden insbesondere als persönliche Empfehlungen in MyShop-Bereichen ausgespielt, die sich oft durch eine besonders hohe Conversion Rate auszeichnen.

Für Produktempfehlungen, Werbeflächen und Inhalte mit hoher persönlicher Relevanz zieht die prudsys RDE bei über Cookie oder Login erkannten Besuchern deren Klick- und Kaufverhalten sowie Wunschlisten, Merkzettel und Suchanfragen etc. und soweit vorhanden weitere Profilinformationen heran. Die prudsys RDE berechnet auf dieser Grundlage und unter Berücksichtigung des Verhaltens aller Online Shop Besucher Inhalte mit der größtmöglichen Relevanz. 

Profilinformationen können dabei der prudsys RDE als historische Offline-Daten zur Verfügung gestellt werden. Das System erweitert diese anschließend selbstständig und in Echtzeit. Somit ist sichergestellt, dass personalisierte Inhalte nicht auf veralteten Profilinformationen basieren und das aktuelle Kaufverhalten sofort in die Berechnungen einfließen kann.