Personalisierte Ansprache auf POS Systemen

Optimieren Sie die Effizienz teurer instore PoS Systeme durch Data Mining Intelligenz.

"Kann ich Ihnen helfen?" Ein Satz, der Verkäufern nur all zu leicht über die Lippen kommt. Er soll die Interessen des Kunden erfragen, einen Einblick in seine Bedürfnisse geben, seine Produktpräferenzen offenlegen.  Doch die Praxis zeigt: nur wenige Kunden geben sich aussagefreudig.

Echtzeitanalysen im stationären Handel unterstützen Sie und Ihr Personal bei der zielgenauen Ansprache Ihrer Kunden. Sie erfahren, für welche Produkte sich Ihr Kunde interessiert, welche Produktaffinitäten er aufweist und wie hoch sein Kaufpotential ausfällt. Diese Erkenntnisse lassen sich anschließend optimal nutzen, um Kunden Produkte zu empfehlen, die eine hohe persönliche Relevanz aufweisen.

Wie Ihr Verkäufer, der dem Kunden eine weitere Variante des ihm interessierenden Kleidungsstückes präsentiert, helfen intelligente Technologien, dem Kunden passende Produktempfehlungen zu offerieren. Zum Beispiel:

Terminals
AdScreens und Touchpoint-Terminals bieten einen beliebten Anlaufpunkt für Kunden im Ladengeschäft.  Sie liefern umfangreiche Informationen über Produkte und Sortimente des Händlers und unterstützen Kunden durch virtuelle Einkaufsberatung bei deren Kaufentscheidungen. Terminals mit integrierter prudsys RDE liefern zudem direkt am Point of Sale intelligente Kaufempfehlungen mit einer hohen individuellen Relevanz für den Kunden. Dabei wertet die auf Reinforcement Learning basierende Technologie der prudsys RDE Zugriffsdaten der Kunden sowie Informationen über betrachtete Produkte aus, erkennt Zusammenhänge und ermöglicht dadurch das Anzeigen intelligenter Produktempfehlungen. Darüber hinaus sind die Terminals dank der prudsys RDE in der Lage, mit dem Kunden zu interagieren, seine Reaktionen auf die Empfehlungen zu erfassen und die eigene Empfehlungsqualität selbständig und in Echtzeit zu erhöhen.

Personal Shopping Assistant
PSA's (Personal Shopping Assistants), die mit der prudsys RDE ausgestattet sind, kombinieren verschiedene Produktangebote miteinander. Damit sind PSA's in der Lage, Produktempfehlungen dynamisch zu generieren und dem Kunden Hinweise zu liefern, welche Artikel zum gerade eingescannten Artikel passen.  Anschließend wird die Reaktion der Kunden auf diese Empfehlung erfasst und zur Verbesserung der angezeigten Empfehlungen genutzt. 

Intelligente Kassen
Basierend auf dem Einkaufsverhalten bzw. der gekauften Produkte eines Kunden lassen sich über Kassen mit Check-Out-Couponing Funktion individualisierte Kauf- und Produktempfehlungen in Form eines Coupons ausgeben. Die prudsys RDE wertet hierbei die gekauften Produkte aus und  ergänzt diese - sofern vorhanden um Transaktionsdaten aus der Vergangenheit, die auf Kundenkarten hinterlegt sind. Anschließend erhält der Kunde Coupons mit Produktempfehlung von hoher persönlicher Relevanz.

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