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Versandhändler Mayfair erhöht seine Responseraten durch Data-Mining-System der prudsys AG

Von: Sandra Koegel

Seit Dezember 2002 erhöht der Versandhändler Mayfair Edition seine Responseraten im Direktmailing durch ein Data-Mining-System der prudsys AG.

Kunden aus ganz Europa beziehen regelmäßig Sammelobjekte der Mayfair Edition GmbH aus dem schwäbischen Bondorf. Haupt-Vertriebsinstrument ist - wie im Versandhandel üblich - der Einsatz von Direktmailings. Mit Responseraten von oft weniger als einem Prozent ist die Profitabilität der Mailingaktionen jedoch häufig nur zufriedenstellend. Hier liegen die größten und zumeist einzigen Potenziale zur Gewinnsteigerung in Versandhandelsunternehmen.

Bei Mayfair Edition fiel die Entscheidung, gegen die anhaltende Kaufzurückhaltung der Kunden und für mehr Effizienz des Marketings, zu handeln. Einen kompetenten Partner zur Lösung der anstehenden Datenanalyse- und Data-Mining-Aufgaben fand Mayfair Edition mit dem deutschen Data-Mining-Spezialisten prudsys.

Innerhalb von 3 Monaten erhielt Mayfair Edition ein zentrales
Data Warehouse und alle benötigten Ausrüstungen für Datenmanagement, analytische Auswertungen und Data Mining. Das Data Warehouse startete im Dezember 2002 mit Informationen über ca. 2 Millionen Kunden und Daten von ca. 26 Millionen Werbeaktionen.

Für Aufbau und Managment des Data Warehouse sowie
die Datenaufbereitung entschied sich Mayfair Edition für den Einsatz der Software "prudsys PREMINER". Aus drei Gründen, so Projektleiter Holm Sieber: "Erstens, die große Anzahl von Konnektoren ermöglicht es, verschiedenste Datenquellen ins Data Warehouse einzuspielen. Zweitens, auf Grund der Mächtigkeit der Datenbearbeitungs- und -transformationsfunktionen, die zu analytischen Auswertungen und der Datenaufbereitung für den Data-Mining-Prozess benötigt werden. Und drittens, wegen der intuitiven und leichten Bedienbarkeit der Client-Server-Anwendung, die die eigenständige Umsetzung von Aufgaben durch die Mitarbeiter von Mayfair Edition optimal unterstützt."

Basierend auf dem Data Warehouse wurde gleichzeitig, für Datenanalyse- und Data-Mining-Aufgaben, der prudsys DISCOVERER eingeführt. Das Hochleistungs-Data-Mining-Werkzeug wird zur Erstellung von Kundenprofilen und zur Berechnung und Optimierung von Reaktionswahrscheinlichkeiten bei Mailings und anderen Scoring-basierten Verfahren eingesetzt. Mit dem prudsys DISCOVERER lösen die Mayfair-Mitarbeiter seit Dezember 2002 alle Aufgabenstellungen zur Zielgruppenoptimierung ihrer Direktmailingaktionen. Mit Erfolg, wie sich zeigt. Die ersten Tests im Januar 2003 haben eine Halbierung der Direktmailingkosten je Umsatzeuro ergeben.

Im Ergebnis ist Mayfair Edition durch die Data Mining Lösung der prudsys AG in der Lage, seine Marketingkosten signifikant zu senken und die Responseraten der Mailingaktionen um 40 bis 60 Prozent zu steigern.

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